Автоответы на отзывы и юнит-экономика Wildberries.

Настоящий документ является публичной офертой — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Реквизиты

• Исполнитель: [не указано]
• ИНН: [не указано]
• ОГРНИП / ОГРН: [не указано]
• Адрес: [не указано]
• Поддержка: [не указано]

1. Термины

Исполнитель — лицо, указанное в реквизитах. Заказчик — лицо, принявшее настоящую оферту. Сервис — программа для ЭВМ RuMetric, доступная через сайт. Кредит — единица учёта объёма оказанных услуг.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям Сервиса: подготовка ответов на отзывы и вопросы покупателей Wildberries с использованием моделей искусственного интеллекта, расчёт юнит-экономики по данным кабинета Заказчика. Услуги оказываются дистанционно, через сайт; экземпляр программы Заказчику не передаётся.

3. Акцепт

Акцептом настоящей оферты является любое из следующих действий Заказчика: регистрация в Сервисе либо оплата любого пакета кредитов. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в полном объёме. Заказчик подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью.

4. Стоимость и порядок оплаты

Услуги оплачиваются предоплаченными пакетами кредитов. Один кредит — это 1 успешно подготовленный ответ ИИ на отзыв или вопрос покупателя. Редактирование, сохранение и публикация ответа в Wildberries кредитов не расходуют.

Пакет	Кредитов	Стоимость
Старт	100	299 ₽
Бизнес	500	999 ₽
Про	2000	2 990 ₽
Максимум	5000	4 990 ₽

Цены указаны в рублях. Налоговый режим и ставка НДС указываются в кассовом чеке, который направляется Заказчику при оплате. Действует цена, актуальная на момент оплаты; перечень пакетов всегда доступен в разделе «Баланс и тарифы».

Новому Заказчику однократно предоставляется 300 пробных кредитов без оплаты. Кредиты не сгорают и сроком не ограничены.

5. Момент оказания услуги

Услуга считается оказанной в момент успешной подготовки ответа, за который списан кредит. Оплата пакета сама по себе оказанием услуги не является: она даёт Заказчику право воспользоваться Сервисом в объёме приобретённых кредитов.

6. Возврат

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств за НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ кредиты, обратившись в поддержку по адресу [не указано]. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 рабочих дней с момента обращения. За фактически использованные кредиты, то есть за уже подготовленные ответы, возврат не производится.

7. Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется: подключать только те кабинеты Wildberries, доступ к которым он имеет на законном основании; проверять подготовленные ответы перед публикацией; не использовать Сервис для нарушения закона или правил Wildberries. Заказчик отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и к почтовому ящику, на который приходят коды входа.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Подготовленные автоматически ответы носят рекомендательный характер: окончательное решение о публикации принимает Заказчик, и ответственность за опубликованный текст несёт он. Исполнитель не отвечает за решения Wildberries в отношении кабинета Заказчика, за перерывы в работе внешних сервисов (Wildberries, платёжный провайдер, почтовые службы) и за упущенную выгоду. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за неиспользованные кредиты.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

10. Срок действия и изменения

Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств. Исполнитель вправе изменять условия оферты; изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице и НЕ распространяются на уже оплаченные и ещё не использованные кредиты. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /offer.

11. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения. Не урегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение · Публичная оферта